El adolescente Ryan descubre que la noche que su hermana desapareció, ella estaba jugando el "juego del ascensor", que es un ritual que se lleva a cabo dentro de un ascensor en el que los jugadores intentan viajar a otra dimensión usando unas reglas e invocando a una criatura: la mujer del 5to piso. Ignorando las advertencias, decide seguirla y encontrar a su hermana.